LA
INTERACCIÓN EN LA ENTREVISTA
Una entrevista no es una mera conversación, ni un
interrogatorio, ni un discurso. Es una forma de comunicación interpersonal cuya
finalidad es obtener información acerca de algo o alguien. El intercambio que
tiene lugar durante una entrevista no se limita sólo al contenido verbal
expresado, sino que incluye además otros indicadores no menos importantes:
desde la postura corporal y el aspecto físico hasta el modo de expresarse y
utilizar el lenguaje (verbal y no verbal) o el grado de con trol personal
y emocional que manifiesta cada uno de los integrantes en el curso de la
entrevista. Y para que la comunicación fluya de manera adecuada y la entrevista
alcance por tanto sus objetivos, el intercambio entre entrevistado y
entrevistador debe asentarse en una interacción eficaz y adecuada entre ambos.
Estrategias para la
comunicación psicológica
·
La
comunicación: proceso de dar y recibir información entre dos o más
personas; incluye todos los niveles: cognoscitivo, emocional, sensorial.
ü
Verbal= palabras= lo cognoscitivo
ü
No verbal= gestos, tono de voz, posturas= lo afectivo
·
Empatía: habilidad
de entender la perspectiva y la experiencia del otro, ver el mundo desde su
visión y hasta cierto grado experimentar sus sensaciones.
Ejemplo 1 Entrevista
laboral
ü Entrevistador: «veo que es la segunda vez que viene
usted a pedir trabajo en esta empresa. ¿Podría decirme porque le interesa
trabajar aquí?».
ü Entrevistado 1.- «lo que me interesa es trabajar en
lo que sea».
ü Entrevistado 2.- «pues es que me
interesa mucho lo que hacen aquí, me interesa esta empresa».
Ejemplo 2 Entrevista
clínica
ü Entrevistador: «¿qué es lo que más le preocupa en
este momento?».
ü Entrevistado 1.- «no sabría
decir...».
ü Entrevistado 2.- «no lo sé, no lo
tengo claro, es difícil...».
Resulta obvio que en ninguna de estas dos situaciones los
entrevistados responden realmente a la pregunta que se les hace. Pero no me-
nos obvio es que, en ambas, los entrevistados No 2 proporcionan un tipo de
respuesta que permite esperar una interacción satisfactoria o al menos fluida,
mientras que también en ambos casos las respuestas de los primeros
entrevistados sugieren un escaso interés comunicativo y, por tanto, anticipan
una interacción difícil y un resultado final poco alentador para ambas partes.
Los principales campos de aplicación
son el clínico, educativo, social y laboral.
Referencias Unidad 3
Conxa, P. (2015).Manual de la
entrevista psicológica: saber escuchar, saber preguntar. (2012). Madrid, ES:
Larousse - Ediciones Pirámide. Pp. 140, 177 -193,243,362,399.
https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/49011?page=140
Fernández, B. R. (2013).
Evaluación psicológica: conceptos, métodos y estudio de casos (2a. ed.).
Madrid, ES: Larousse - Ediciones Pirámide. Pp 45-120.
https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/49032?page=45
Olaz, Á. (2012). La entrevista en
profundidad: justificación metodológica y guía de actuación práctica. Oviedo,
ES: Septem Ediciones. Pp 28 -81.
https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/42044?page=28
López Cadena, Z. (2020). Técnicas
de comunicación verbal en la entrevista psicológica. [Objetivo Virtual de
Información – OVI, Repositorio UNAD]. https://repository.unad.edu.co/handle/10596/37478
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